REGLEMENT

RESERVIERUNGEN

Hotel Brassel

,,Komandorska" sp. z o.o.

ul. Komandoska 4, 55-022 Wrocław

NIP 8992809274  REGON 366551682

I. Online-Reservierung

Reservierungen über das Reservierungssystem werden wie folgt vorgenommen:

1. Der Kunde erhält die Auswahl der angebotenen Pauschalangebote und Standardunterkünfte, die im Buchungspanel präsentiert werden.

2. Nach Prüfung von Inhalt und Preis des Pakets kann der Kunde das Datum des ausgewählten Zimmers und zusätzliche Optionen oder ein Aufenthaltspaket wählen.

3. Nach der Auswahl des Angebots geht der Kunde zum nächsten Schritt über - dem Formular, in das er seine persönlichen Daten und seine Anmerkungen zur Reservierung einträgt.

4. Nach Vervollständigung der Daten kann der Kunde eine Vorauszahlung durch eine der ausgewählten Methoden leisten:

* Kreditkarte (Visa und MasterCard) 

* Elektronische Zahlung – per Überweisung 

* Standardmäßige Banküberweisung

(*Kreditkarten- und E-Transfer-Transaktionen werden über das PayU Settlement Centre abgewickelt.*)

4a. Wenn sich der Kunde für eine der ersten beiden Optionen entscheidet, wird der Kunde auf eine Seite umgeleitet, die die Zahlung über das PayU-Zahlungssystem ermöglicht. Die Daten werden durch die Verbindung mit dem PayU-System über ein 128-Bit verschlüsseltes Protokoll autorisiert. Nachdem die Zahlung durch das PayU-System akzeptiert wurde, wird der Kunde automatisch per E-Mail über die Bestätigung der Zahlung und die Durchführung einer Reservierung benachrichtigt - die E-Mail enthält: Kundendaten, Hotelname, Beschreibung des Angebots, Gesamtpreis des Aufenthalts.

4b. Wenn der Kunde die dritte Option wählt (Zahlung per Banküberweisung oder Zahlung später), erhält er per E-Mail eine Bestätigung der ursprünglichen Reservierung, die durch die Zahlung per PO bestätigt wird, welche per Standard-Banküberweisung oder Online-System bezahlt werden kann. Die Reservierung wird als Erstreservierung für 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Reservierung aufrechterhalten und kann storniert werden, wenn der gesamte fällige Betrag nicht innerhalb dieser Zeit eingegangen ist. Nach der Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Reservierung, die an der Hotelrezeption vorzulegen ist.

Ia. Reservierungen auf Anfrage

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Zimmers online, kann dem Kunden ein Zimmer auf Anfrage angeboten werden. Nach dem Ausfüllen des Formulars erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung der Verfügbarkeit (oder der Nichtverfügbarkeit) und Informationen über die Zahlung der Gebühr. Der Kunde kann per Kreditkarte, elektronischer Banküberweisung oder Standardüberweisung bezahlen. Die Reservierung wird bestätigt, sobald die Zahlung erfolgt ist. Nach der Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Reservierung, die an der Hotelrezeption vorzulegen ist. 

II. Gebühren und Stornierung von Reservierungen 

1. Der Kunde bezahlt den berechneten fälligen Betrag auf eine der drei im System verfügbaren Arten.

2. Der Kunde trägt keine Kosten, die sich aus der Ausführung der Buchungstransaktion ergeben.

3. Wird die Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist geleistet und auf der Bestätigung der ursprünglichen Reservierung angegeben, wird die Reservierung automatisch storniert.

4. Im Falle einer Stornierung der Reservierung spätestens 14 Tage vor dem Datum, an dem die Nutzung der Hoteldienstleistungen beginnen sollte, erstatten wir 50% der bezahlten Gebühr zurück.

5. Im Falle einer Stornierung später als 14 Tage vor dem Datum, an dem die Dienstleistungen im Hotel hätten beginnen sollen, wird die bezahlte Gebühr nicht zurückerstattet.

Die Zahlung für den reservierten Aufenthalt erfolgt im Voraus am Tag der Ankunft.

Im Falle einer Verkürzung des Aufenthalts wird der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.

Die Zahlung einer eventuellen Gebühr für den gesamten Aufenthalt wird als Abschluss zwischen den Vertragsparteien gemäß den allgemeinen Bedingungen und den oben genannten Vorschriften behandelt.

* Bei Nichtzahlung des Aufenthalts am Anreisetag und Verkürzung des Aufenthalts wird dem Gast der Betrag in Rechnung gestellt, der für den bei der Reservierung angegebenen Aufenthalt zu zahlen ist.

III. Schlussbestimmungen

1. Der Kunde ist für das korrekte Ausfüllen der Daten im Buchungsformular verantwortlich. Das Hotel ist nicht verantwortlich für die falsche Wahl des Ankunfts- oder Abreisedatums oder das falsche Ausfüllen des Datenformulars durch den Kunden.

2. Das elektronische Zahlungssystem PayU ist für die korrekte Abwicklung des Inkassos von Buchungsbeträgen verantwortlich.

3. Weder das Hotel noch das den Online-Buchungsdienst betreibende Unternehmen sind nicht verantwortlich für die Nichtverfügbarkeit des Systems, wenn sie dafür nicht die Schuld tragen oder aufgrund anderer unabhängiger Faktoren.

IV. Personenbezogene Daten

1. Während des Reservierungsvorgangs im Reservierungspaneel des Hotels stimmt der Kunde zu, seine persönlichen Daten in der Service-Datenbank unterzubringen. Die Daten werden verwendet, um den vollständigen Reservierungsvorgang und Marketingzwecke in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Abkommens über den Schutz personenbezogener Daten vom 27. April 2016 zu ermöglichen.

2. In Übereinstimmung mit den Verpflichtungen, die sich aus der Verordnung vom 27. April 2016 über den Schutz personenbezogener Daten ergeben (Amtsblatt der EU L 119 vom 04.05.2016), ist das Hotel der Administrator der personenbezogenen Daten des Kunden.

3. Die Empfänger der personenbezogenen Daten des Kunden sind nur juristische Personen, die nach dem Gesetz berechtigt sind, personenbezogene Daten zu erhalten, juristische Personen, die an der Erbringung von Dienstleistungen beteiligt sind - einschließlich des Betreibers des Reservierungssystems.

4. Das Hotel und die Einrichtungen, die die Daten verarbeiten, sind verpflichtet, alle Informationen und personenbezogenen Daten, die sie für die Erbringung des Reservierungsdienstes erhalten haben, geheim zu halten.

5. Der Kunde hat das Recht, vom Verwalter Zugang zu seinen personenbezogenen Daten zu verlangen, das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung und das Recht, die Daten zu übertragen.

6. Die Angabe von personenbezogenen Daten ist freiwillig, aber notwendig, um die Reservierungsdienstleistungen bereitzustellen.

V. Annahme der Bestimmungen 

Das Markieren der Option "Ich habe die Bestimmungen gelesen" bedeutet, dass der Kunde die darin enthaltenen Bestimmungen und Bedingungen versteht und ihnen zustimmt. Werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, kann eine Reservierung nicht vorgenommen werden.